ケアマネ業務の中でこんなことに困っていませんか？？？

・利用者や家族から執拗クレームの連絡が入る

・差別的な言葉や屈辱的な発言がある

・極端な要求をし続けられる

・不満ばかり執拗に言い続けるなど

本研修では、カスタマーハラスメントの基礎知識や現場で対応する際のスキル、組織として職員を守る対応についてグループワークを交えながら真下美由起 弁護士より学んでいきます。

 

【本研修は主任介護支援専門員更新研修受講要件・個別要件②に該当する研修です】

 

■日　時

令和５年６月２９日（木）１３時３０～１６時３０分

 

■場　所

ウインクあいち９階　902会議室（名古屋市中村区名駅4丁目4-38）

※(JR･地下鉄･名鉄･近鉄)名古屋駅より徒歩７分

 

■講　師

真下美由起 弁護士（井伊・真下法律事務所：東京都新宿区）

 

■内　容

カスタマーハラスメントの概要や種類、対応方法や考え方等を学ぶ

 

■対象者

介護支援専門員もしくは職場の管理者等

 

■定　員

１００名　　　

 

■参加費

愛介連会員１，０００円

非会員７，０００円

※別途システム利用料220円が必要です。

 

■申　込

令和５年６月２０日（火）までに、下記の申込フォームからお申込み下さい。

https://eventpay.jp/event_info/?shop_code=8986667525452887&EventCode=9363985167

※応募者多数の場合は申込締切り前でも応募受付を終了します。

※新型コロナウィルス感染状況により中止または延期になる場合があります。

※ＦＡＸ、メールでのお申し込みは受け付けません。

※応募者多数の場合は申込締切り前でも応募受付を終了します。

※受講票等の事前発行はいたしません。

 

１０．お問い合わせ先

一般社団法人愛知県居宅介護支援事業者連絡協議会　事務局

【〒460-0017 名古屋市中区松原三丁目7番15号 】

MAIL　aikairen2016@gmail.com